Covid-19 Update

Buchungen & Stornierungsbedingungen

Aufgrund der Coronavirus-Pandemie gelten die folgenden, flexibleren Bedingungen. Sobald die Einschränkungen aufgehoben sind, sind auch die Erstattungs- und Umbuchungsmöglichkeiten aufgehoben. 

Surf Spirit bietet allen Gästen eine kostenlose Umbuchung auf eine andere Woche ohne Nennung von Gründen bis zu 4 Wochen vor Anreise. Buchungen die direkt von COVID-19 betroffen sind können bis 72h vor dem Anreisedatum kostenlos umgebucht werden oder zu 100% zurückerstattet werden. Dies gilt ausschließlich für die folgenden Fälle:

- Die Ein- oder Ausreise ist nicht möglich aufgrund von Grenzschließungen, Lockdown Maßnahmen oder Quarantäne Regelungen

- Einschränkungen im Zielland, die die Ausübung der gebuchten Leistung nicht möglich machen

Surf Spirit haftet nicht für eventuelle Flugausfälle oder Verspätungen. In diesen Fällen werden wir eine individuelle Lösung finden, können aber keine Erstattung garantieren. Auch allgemeine Reisewarnungen der Länder oder fehlende Test- oder Impfanforderungen für die Einreise in das Zielland sind von den oben genannten Stornierungsbedingungen ausgeschlossen.

Surf Spirit bietet kostenlose Umbuchungsmöglichkeiten für alle bestehenden Buchungen an. Solltest du davon betroffen sein und noch nicht mit uns in Kontakt stehen, kannst du das jederzeit gerne tun und dich an folgende Adresse wenden: management@surf-spirit.info

Sollte Surf Spirit die gebuchte Reise stornieren, gibt es zu jeder Zeit die Option auf eine 100% Zurückerstattung, Umbuchung oder einen Voucher.


Wir raten dir, in jedem Fall die folgenden Schritte zu befolgen:

1. Wende dich an deine private Versicherungsgesellschaft für eventuelle Erstattungsanträge

2. Wende dich an deine Fluggesellschaft für Fragen und Erstattungen zu deinen Flugtickets

3. Schließe eine Auslandskrankenversicherung ab, die insbesondere COVID-19 mit abdeckt


Wie du deine Stornierung vornehmen kannst:

Die Stornierung muss schriftlich erfolgen, entweder per Post oder per E-Mail an management@surf-spirit.info. Schicke uns eine schriftliche Stornierung mit der Nummer deiner Buchungsbestätigung, den Reisedaten, deinem Namen und ob du eine Umbuchung oder Rückerstattung wünscht.

Wenn du eine Umbuchung wünschst, gib bitte deine neue bevorzugte Reisewoche an. Wenn du noch keine neuen Reisedaten hast, ist das kein Grund zur Sorge. Du kannst jederzeit per E-Mail eine Umbuchung mit neuen Daten bei uns anfordern. Wenn du eine Rückerstattung aufgrund von Reiseeinschränkungen durch COVID-19 beantragst, sende uns bitte einen Nachweis über die Einschränkungen, aufgrund dessen du deine Reise nicht antreten kannst.

Wenn deine Buchung nicht direkt vom Coronavirus betroffen ist und du eine Rückerstattung oder eine Umbuchung beantragen möchtest, lese bitte unsere allgemeinen Stornierungsbedingungen unter 6.



 Formblatt zur Unterrichtung des Reisenden bei einer Pauschalreise nach § 651a des Bürgerlichen Gesetzbuchs

Bei der Ihnen angebotenen Kombination von Reiseleistungen handelt es sich um eine Pauschalreise im Sinne der Richtlinie (EU) 2015/2302.

Daher können Sie alle EU-Rechte in Anspruch nehmen, die für Pauschalreisen gelten. Die Surf Spirit UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG trägt die volle Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung der gesamten Pauschalreise.

 Ihre wichtigste Rechte nach der Richtlinie (EU) 2015/2302:

1. Die Reisenden erhalten alle wesentlichen Informationen über die Pauschalreise vor Abschluss des Pauschalreisevertrags.

2. Es haftet immer mindestens ein Unternehmer für die ordnungsgemäße Erbringung aller im Vertrag inbegriffenen Reiseleistungen.

3. Die Reisenden erhalten eine Notruftelefonnummer oder Angaben zu einer Kontaktstelle, über die sie sich mit dem Reiseveranstalter oder dem Reisebüro in Verbindung setzen können.

4. Die Reisenden können die Pauschalreise – innerhalb einer angemessenen Frist und unter Umständen unter zusätzlichen Kosten – auf eine andere Person übertragen.

5. Der Preis der Pauschalreise darf nur erhöht werden, wenn bestimmte Kosten (zum Beispiel Treibstoffpreise) sich erhöhen und wenn dies im Vertrag ausdrücklich vorgesehen ist, und in jedem Fall bis spätestens 20 Tage vor Beginn der Pauschalreise. Wenn die Preiserhöhung 8 % des Pauschalreisepreises übersteigt, kann der Reisende vom Vertrag zurücktreten. Wenn sich ein Reiseveranstalter das Recht auf eine Preiserhöhung vorbehält, hat der Reisende das Recht auf eine Preissenkung, wenn die entsprechenden Kosten sich verringern.

6. Die Reisenden können ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten und erhalten eine volle Erstattung aller Zahlungen, wenn einer der wesentlichen Bestandteile der Pauschalreise mit Ausnahme des Preises erheblich geändert wird. Wenn der für die Pauschalreise verantwortliche Unternehmer die Pauschalreise vor Beginn der Pauschalreise absagt, haben die Reisenden Anspruch auf eine Kostenerstattung und unter Umständen auf eine Entschädigung.

7. Die Reisenden können bei Eintritt außergewöhnlicher Umstände vor Beginn der Pauschalreise ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten, beispielsweise wenn am Bestimmungsort schwerwiegende Sicherheitsprobleme bestehen, die die Pauschalreise voraussichtlich beeinträchtigen.

8. Zudem können die Reisenden jederzeit vor Beginn der Pauschalreise gegen Zahlung einer angemessenen und vertretbaren Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten.

9. Können nach Beginn der Pauschalreise wesentliche Bestandteile der Pauschalreise nicht vereinbarungsgemäß durchgeführt werden, so sind dem Reisenden angemessene andere Vorkehrungen ohne Mehrkosten anzubieten. Der Reisende kann ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten (in der Bundesrepublik Deutschland heißt dieses Recht „Kündigung“), wenn Leistungen nicht gemäß dem Vertrag erbracht werden und dies erhebliche Auswirkungen auf die Erbringung der vertraglichen Pauschalreiseleistungen hat und der Reiseveranstalter es versäumt, Abhilfe zu schaffen.

10. Der Reisende hat Anspruch auf eine Preisminderung und/oder Schadenersatz, wenn die Reiseleistungen nicht oder nicht ordnungsgemäß erbracht werden.

11. Der Reiseveranstalter leistet dem Reisenden Beistand, wenn dieser sich in Schwierigkeiten befindet

12. Im Fall der Insolvenz des Reiseveranstalters oder – in einigen Mitgliedstaaten – des Reisevermittlers werden Zahlungen zurückerstattet. Tritt die Insolvenz des Reiseveranstalters oder, sofern einschlägig, des Reisevermittlers nach Beginn der Pauschalreise ein und ist die Beförderung Bestandteil der Pauschalreise, so wird die Rückbeförderung der Reisenden gewährleistet.

Webseite, auf der die Richtlinie (EU) 2015/2302 in der in das nationale Recht umgesetzten Form zu finden ist: www.umsetzung-richtlinie-eu2015-2302.de

Allgemeine Reisebedingungen

1. Abschluss des Reisevertrages

1.1 Mit deiner Buchung über unser Onlineportal bietest du uns den Abschluss des Reisevertrags verbindlich an. Grundlage dieses Angebotes ist die Reiseausschreibung auf unserer Website und die ergänzenden Informationen, die wir für die jeweilige Reise erteilen,

 soweit diese bei der Buchung vorliegen. Der Reisevertrag kommt mit dem Zugang unserer Buchungsbestätigung zustande. Die Buchungsbestätigung bedarf keiner bestimmten Form.

1.2 Das Mindestalter für die Teilnahme an den von uns angebotenen Reisen beträgt 18 Jahre.

1.3 Soweit Surfunterricht Bestandteil der von uns angebotenen Reise ist, weisen wir dich darauf hin, dass die Teilnahme am Surfunterricht körperliche Fitness erfordert und daher für Personen mit eingeschränkter Mobilität nicht geeignet ist. Yoga- und Surfunterricht erfolgen in Englischer oder Deutscher Sprache.

1.4 Buchst du die Reise für mehrere in deiner Buchung aufgeführten Personen, stehst du für alle Vertragsverpflichtungen dieser Personen wie für deine eigenen ein, wenn du eine entsprechende Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hast.

1.5 Die Buchungsbestätigung enthält alle wesentlichen Angaben über die von dir gebuchten Reiseleistungen. Weichen die Angaben in unserer Buchungsbestätigung von deiner Buchung ab, sind wir an das neue Angebot zehn Tage gebunden. Der Reisevertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande, soweit wir bezüglich des neuen Angebots auf die Änderung hingewiesen und unseren vorvertraglichen Informationspflichten nachgekommen sind und du innerhalb der zehntägigen Bindungsfrist die Annahme des neuen Angebots durch ausdrückliche Erklärung oder Anzahlung erklärst.

1.6 Die von uns erteilten vorvertraglichen Informationen über wesentliche Eigenschaften der Reiseleistungen, den Reisepreis und alle zusätzlichen Kosten, die Zahlungsmodalitäten, die Mindestteilnehmerzahl und die Rücktrittspauschalen (Art. 250 § 3 Nr. 1, 3-5, 7 EGBGB) werden nur dann nicht Bestandteil des Reisevertrags, wenn dies zwischen den Parteien ausdrücklich vereinbart wird.

1.7 Wir weisen dich darauf hin, dass gem. §§ 312 Abs. 7, 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB bei Pauschalreiseverträgen nach § 651a und § 651c BGB, die im Fernabsatz (§ 312c BGB) abgeschlossen werden (z.B. über Telefon, E-Mail, Onlinedienste), kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

2 Zahlungsinformationen

2.1 Nach dem Vertragsschluss wird die Anzahlung in Höhe von 20 % des Gesamtpreises sofort fällig.

2.2 Der restliche Preis wird vier Wochen vor Reiseantritt fällig. Bei einer Buchung ab dem 28. Tag vor Reisebeginn wird der gesamte Reisepreis sofort fällig.

2.3 Die Gebühren im Falle eines Rücktritts (vgl. Ziffer 6) und Bearbeitungs- und Umbuchungsgebühren (vgl. Ziffer 7) werden jeweils sofort fällig.

2.4 Alle Zahlungen erfolgen direkt an die Surf Spirit GmbH & Co. KG.

2.5 Werden fällige Zahlungen nicht oder nicht vollständig geleistet und zahlst du auch nach

 Mahnung mit Nachfristsetzung nicht, können wir vom jeweiligen Reisevertrag zurücktreten, es sei denn, dass bereits zu diesem Zeitpunkt ein erheblicher Reisemangel vorliegt. Treten wir unter den oben genannten Voraussetzungen zurück, können wir als Entschädigung Rücktrittsgebühren entsprechend den Ziffern 6.2 und 6.4 verlangen.

3 Besondere Hinweise für die Beherbergung vor Ort

3.1 Die Unterkunft darf nur von den in der Buchungsbestätigung aufgeführten erwachsenen Personen bewohnt werden. Die angegebenen An- und Abreisetermine sind bindend. Bei Übergabe der Zimmerschlüssel kann ein angemessener Betrag (Kaution) als Sicherheit für eventuelle Schäden oder vor Ort zu zahlende Sonderleistungen verlangt werden. Die Rückzahlung oder Verrechnung erfolgt, wenn die Unterkunft bei Beendigung des Aufenthaltes in dem Zustand, in dem sie dir übergeben wurde, zurückgelassen wird.

3.2 Wir werden uns bemühen, deinem Wunsch nach nicht ausgeschriebenen Sonderleistungen (z.B. benachbarte Zimmer oder Zimmer in bestimmter Lage) nach Möglichkeit zu entsprechen. Soweit Sonderleistungen gewünscht werden, deren Gewährung mit einem Kostenaufwand verbunden ist, sind die Kosten nicht im Reisepreis eingeschlossen und, sofern in der Reiseausschreibung oder der Buchungsbestätigung nichts anderes erwähnt ist, unmittelbar vor Ort zu bezahlen.

3.3 Die Mitnahme von Haustieren ist nur in den Fällen gestattet, in denen die Reiseausschreibung dies ausdrücklich zulässt.

4 Betreuung vor Ort und Reiseverlängerung

4.1 Während deines Reiseaufenthalts wirst du von unseren Partnern vor Ort, die mit der Erbringung der gebuchten Reiseleistungen beauftragt sind, betreut. Diese empfangen dich bei deiner Ankunft und stehen dir in allen Angelegenheiten betreffend deine Reise als Ansprechpartner zur Verfügung. Sie sind insbesondere auch beauftragt, dir gem. § 651q BGB Beistand zu leisten, wenn du dich in Schwierigkeiten befindest. Die für eine Kontaktaufnahme notwendigen Informationen (u.a. Telefonnummern) findest du in der Buchungsbestätigung.

4.2 Unsere Partner vor Ort sind nicht berechtigt, Ansprüche gleich welcher Art anzuerkennen.

4.3 Falls du länger am Ort bleiben möchtest, spricht uns oder unsere Partner vor Ort bitte möglichst frühzeitig an. Wir verlängern deinen Aufenthalt gerne, wenn eine Beherbergung über den gebuchten Zeitraum hinaus möglich ist. In diesem Fall schließen wir mit dir einen neuen Reisevertrag. Der neue Reisepreis wird auf der Basis der dann geltenden Preise und Bedingungen berechnet und wird entsprechend Ziffer 2.2 Satz 2 sofort fällig und ist gem. Ziffer 2.4 direkt an uns zu zahlen. Bitte beachte für den Fall einer Reiseverlängerung die Gültigkeitsdauer deiner Reiseversicherungen und eventuell erforderlicher Visa.

5 Leistungsänderungen

5.1 Änderungen wesentlicher Reiseleistungen gegenüber dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrags sind uns nur gestattet, soweit sie nicht erheblich sind, den Gesamtzuschnitt der

 gebuchten Reise nicht beeinträchtigen und vor Reisebeginn erklärt werden. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, insbesondere soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind.

5.2 Wir sind verpflichtet, dich über Leistungsänderungen unverzüglich nach Kenntnis von dem Änderungsgrund auf einem dauerhaften Datenträger (z.B. E-Mail) zu informieren. Gegebenenfalls werden wir dir bei einer auch nur unerheblichen Änderung wesentlicher Reiseleistungen eine unentgeltliche Umbuchung oder einen unentgeltlichen Rücktritt anbieten.

5.3 Können wir dir die Reise wegen eines nach Vertragsschluss eigetretenen Umstands nur unter erheblicher Änderung der wesentlichen Eigenschaften der Reiseleistungen oder nur unter Abweichung von deinen besonderen Vorgaben, die Inhalt des Reisevertrags geworden sind, verschaffen, bist du berechtigt, innerhalb einer von uns mit Mitteilung der Änderung gesetzten angemessenen Frist entweder die Änderung anzunehmen oder unentgeltlich vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer Ersatzreise zu verlangen, wenn wir dir eine solche Reise angeboten haben. Du hast die Wahl, auf unsere Mitteilung zu reagieren oder nicht. Wenn du nicht oder nicht innerhalb der gesetzten Frist reagierst, gilt die mitgeteilte Änderung als angenommen. Hierauf haben wir dich in der Erklärung gem. Ziffer 5.2 hinzuweisen.

5.4 Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. Entstehen uns für die Durchführung der geänderten Reise bzw. Ersatzreise geringere Kosten, wird dir der Differenzbetrag entsprechend § 651m Abs. 2 BGB erstattet.

6 Rücktritt vor Reisebeginn/Rücktrittsgebühren

6.1 Du kannst jederzeit vor Reisebeginn von dem Reisevertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist uns gegenüber zu erklären.

6.2 Trittst du vor Reisebeginn zurück, so verlieren wir unseren Anspruch auf den Reisepreis. Stattdessen können wir eine angemessene Entschädigung verlangen, soweit der Rücktritt nicht von uns zu vertreten ist oder am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe keine außergewöhnlichen Umstände auftreten, die die Durchführung der Reise oder deine Beförderung an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen; Umstände sind unvermeidbar und außergewöhnlich, wenn sie nicht unserer Kontrolle unterliegen und sich ihre Folgen auch dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Vorkehrungen getroffen worden wären.

6.3 Die Rücktrittsgebühren sind in Ziffer 6.4 pauschaliert. Sie bestimmen sich nach dem Reisepreis abzüglich des Werts der von uns ersparten Aufwendungen sowie abzüglich dessen, was wir durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwerben. Die nachfolgenden Pauschalen berücksichtigen ferner den Zeitraum zwischen deiner Rücktrittserklärung und dem Reisebeginn. Dir bleibt darüber hinaus der Nachweis offen, die uns zustehenden Gebühren seien wesentlich geringer als die von uns geforderte Entschädigungspauschale.

6.4 Der pauschalierte Anspruch auf Rücktrittsgebühren beträgt pro Person bei Rücktritt: - bis zum Ende des 91. Tags vor Reiseantritt 20 %,

 - bis zum Ende des 61. Tags vor Reiseantritt 30 %, - bis zum Ende des 31. Tag vor Reiseantritt 50 %,

- ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 70 %,

- ab dem 14. Tag vor Reiseantritt 80 %

- ab dem 7. Tag vor Reiseantritt 90 % des Reisepreises.

6.5 Wir behalten uns vor, anstelle der vorstehenden Pauschalen eine höhere, individuell berechnete Entschädigung zu fordern, soweit wir nachweisen können, dass uns wesentlich höhere Aufwendungen als die jeweils anwendbare Pauschale entstanden sind.

6.6 Sind wir infolge deines Rücktritts zur teilweisen oder vollständigen Rückerstattung des Reisepreises verpflichtet, haben wir unverzüglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach dem Zugang deiner Rücktrittserklärung zu leisten.

6.7 Dein Recht, innerhalb einer angemessenen Frist vor Reisebeginn durch Erklärung auf einem dauerhaften Datenträger einen Ersatzteilnehmer zu bestimmen (siehe unten Ziffer 7.2), bleibt durch die vorstehenden Bedingungen unberührt. Eine solche Erklärung ist in jedem Fall rechtzeitig, wenn sie uns nicht später als sieben Tage vor Reisebeginn zugeht.

7 Umbuchung und Ersatzperson

7.1 Wir werden uns bemühen, auf deinen Wunsch und soweit die Möglichkeit besteht, bis zum Ende des 61. Tags vor Reiseantritt eine Abänderung des Reisetermins vorzunehmen. Dafür wird eine gesonderte Gebühr von € 25,- pro Person erhoben. Bei Änderungen des Reisetermins ab dem 60. Tag vor Reiseantritt gilt Folgendes: Die Änderung gilt als Rücktritt vom Reisevertrag zu den Bedingungen gem. Ziffer 6.4 unter gleichzeitiger Neuanmeldung. In diesem Fall wird der Reisepreis komplett neu berechnet auf der Basis der dann geltenden Preise und Bedingungen.

7.2 Innerhalb einer angemessenen Frist vor Reisebeginn kannst du auf einem dauerhaften Datenträger erklären, dass ein erwachsener Dritter in deine Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt. Die Erklärung ist in jedem Fall rechtzeitig, wenn sie uns nicht später als sieben Tage vor Reisebeginn zugeht. Wir können dem Eintritt des Dritten an deine Stelle widersprechen, wenn der Dritte vertragliche Reiseerfordernisse nicht erfüllt. Tritt ein Dritter an deine Stelle, sind wir berechtigt, Erstattung von Mehrkosten (z.B. Verwaltungs-, Telefon- und Portokosten) zu verlangen, soweit diese angemessen und uns tatsächlich entstanden sind. Darüber hinaus können wir auch solch Mehrkosten erstattet verlangen, die daraus resultieren, dass ein Vertrag, den wir mit einem Leistungsträger (z.B. Vermieter der Unterkunft vor Ort) zur Erfüllung unserer Verpflichtungen aus dem Reisevertrag geschlossen haben, nicht auf einen Dritten übertragbar ist, weshalb wird zur Erfüllung unserer Verpflichtungen aus dem Reisevertrag zugunsten des Dritten einen neuen Vertrag – auch zu einem höheren Preis – mit dem jeweiligen Leistungsträger abschließen müssen. Wir haben dir einen Nachweis darüber zu erteilen, in welcher Höhe durch den Eintritt des Dritten Mehrkosten entstanden sind. Der Nachweis, dass mit dem Eintritt des Dritten keine oder wesentlich niedrigere Kosten entstanden sind, bleibt dir unbenommen. Für den Reisepreis und die durch den Eintritt der Ersatzperson entstehenden Kosten haften du und die Ersatzperson als Gesamtschuldner.

8 Reiseversicherungen

 Wir empfehlen den Abschluss eines umfassenden Reiseversicherungs-Pakets, insbesondere inklusive einer Reiserücktrittskostenversicherung sowie einer Versicherung zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall, Krankheit oder Tod.

9 Rücktritt und Kündigung durch die Surf Spirit GmbH & Co. KG

9.1 Wir können den Reisevertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn die Durchführung der Reise trotz einer entsprechenden Abmahnung durch dich nachhaltig gestört wird. Das Gleiche gilt, wenn du dich in einem solchen Maß vertragswidrig verhältst, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. In diesen Fällen behalten wir den Anspruch auf den Reisepreis, müssen uns jedoch den Wert ersparter Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die wir aus einer anderen Verwendung nicht in Anspruch genommener Leistungen erlangen einschließlich eventueller Erstattungen durch die jeweiligen Leistungsträger.

9.2 Wir können bei Nichterreichen der in den vorvertraglichen Informationen festgelegten Mindestteilnehmerzahl, die nach Zugang der Buchungsbestätigung Bestandteil des Reisevertrags wird, bis vier Wochen vor Reisebeginn vom Reisevertrag zurücktreten. Spätestens bis zu diesem Zeitpunkt muss dir auch unsere Rücktrittserklärung zugegangen sein. Wir informieren dich selbstverständlich, sofern zu einem früheren Zeitpunkt ersichtlich wird, dass die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden kann. Die Rücktrittserklärung wird dir umgehend zugeleitet. Du erhältst den gezahlten Reisepreis dann unverzüglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach dem Zugang unserer Rücktrittserklärung zurück.

9.3 Wir können vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten, wenn wir aufgrund unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände an der Erfüllung des Vertrags gehindert sind; in diesem Fall haben wir dir den Rücktritt unverzüglich nach Kenntnis von dem Rücktrittsgrund zu erklären. In diesem Fall verlieren wird den den Anspruch auf den vereinbarten Reisepreis. Den gezahlten Reisepreis werden wir entsprechend Ziffer 9.2 Satz 3 erstatten.

10 Abhilfe, Minderung, Mängelanzeige, Kündigung

10.1 Wird eine Reiseleistung nicht oder nicht frei von Reisemängeln erbracht, kannst du formlos Abhilfe verlangen. Das Abhilfeverlangen ist an uns oder unsere Partner vor Ort zu richten. Abhilfe kann von uns nur verweigert werden, wenn sie unmöglich ist oder unter Berücksichtigung des Ausmaßes des Reisemangels und des Werts der betroffenen Reiseleistung mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist.

10.2 Du kannst ferner eine Minderung des Reisepreises verlangen, falls Reiseleistungen nicht oder nicht frei von Reisemängeln erbracht worden sind und du es nicht schuldhaft unterlassen hast, den Mangel unverzüglich (ohne schuldhaftes Zögern) anzuzeigen. Erfolgt die Mängelanzeige nicht rechtzeitig, treten die Rechtsfolgen der Minderung erst ab dem Zeitpunkt der verspäteten Anzeige ein. Unsere Partner vor Ort sind damit beauftragt, deine Mängelanzeigen entgegenzunehmen.

10.3 Soweit wir infolge einer schuldhaften Unterlassung der Mängelanzeige nicht Abhilfe schaffen können, kannst du weder Minderungsansprüche nach § 651m BGB noch Schadensersatzansprüche nach § 651n BGB geltend machen. Die Minderung ist darüber

 hinaus auch dann ausgeschlossen, wenn du den Mangel selbst herbeigeführt oder ein zumutbares Abhilfeangebot grundlos abgelehnt hast oder den Mangel bei Vertragsschluss kanntest und den Mangel sodann unverzüglich anzeigst.

10.4 Ist deine Reise durch einen Reisemangel erheblich beeinträchtigt und leisten wir innerhalb einer angemessenen Frist keine Abhilfe, kannst du den Reisevertrag kündigen. Wird der Vertrag gekündigt, behalten wir den Anspruch auf den vereinbarten Reisepreis im Umfang der erbrachten Reiseleistungen. Hinsichtlich der nicht mehr zu erbringenden Reiseleistungen entfällt unser Anspruch auf den vereinbarten Reisepreis; insoweit bereits geleistete Zahlungen werden von uns erstattet.

11 Schadensersatz

Bei Vorliegen eines Reisemangels kannst du unbeschadet der Minderung oder der Kündigung Schadenersatz verlangen, es sei denn, der Reisemangel ist von dir verschuldet oder von einem Dritten, der weder Leistungserbringer ist noch in anderer Weise an der Erbringung der von dem Reisevertrag umfassten Reiseleistungen beteiligt ist und für uns nicht vorhersehbar oder nicht vermeidbar war oder durch unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände verursacht wurde.

12 Haftungsbeschränkung

12.1 Unsere vertragliche Haftung für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden nicht schuldhaft herbeigeführt wird.

12.2 Für alle gegen uns gerichteten Schadenersatzansprüche wegen Schäden aus unerlaubter Handlung, die nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, ist die Haftung für Sachschäden auf die Höhe des dreifachen Reisepreises beschränkt.

12.3 Wir haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden (z.B. Ausflüge, Beförderungsleistungen von und zum ausgeschriebenen Ausgangs- und Zielort), wenn diese Leistungen ausdrücklich und unter Angabe des vermittelten Vertragspartners als Fremdleistungen so eindeutig gekennzeichnet werden, dass sie für dich erkennbar nicht Bestandteil der Pauschalreise sind.

12.4 Die Beteiligung an nicht als Teil der Reise angebotenen Sport- und Freizeitaktivitäten musst du selbst verantworten. Sportanlagen, Geräte und Fahrzeuge solltest du vor Inanspruchnahme überprüfen. Für Unfälle, die bei Sportveranstaltungen und anderen Freizeitaktivitäten auftreten, haftet wir nur, wenn uns ein Verschulden trifft. Wir empfehlen den Abschluss einer Unfallversicherung.

13 Mitwirkungspflicht

Du bist verpflichtet, bei Leistungsstörungen daran mitzuwirken, Schäden zu vermeiden oder gering zu halten.

14 Verjährung

 Die in § 651i Abs. 3 BGB bezeichneten Ansprüche und Gestaltungsrechte verjähren in zwei Jahren. Die Verjährungsfrist beginnt mit dem Tag, an dem die Reise dem Reisevertrag nach endet. Das Vorstehende gilt auch für den nach einer Kündigung bzw. einer Minderung ggf. entstehende Rückforderungsanspruch (§§ 651l Abs. 2 Satz 2, § 651m Abs. 2 Satz 1 BGB).

15 Verbraucherstreitbeilegung und Abtretung

15.1 Die Surf Spirit GmbH & Co. KG nimmt derzeit nicht an einem - für sie freiwilligen - Verfahren zur alternativen Streitbeilegung nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz teil. Daher kann ein solches Verfahren und auch die von der EU Kommission unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ bereitgestellte Plattform zur Online-Streitbeilegung nicht genutzt werden.

15.2 Die Abtretung von Ansprüchen gegen uns ist ausgeschlossen. Dies gilt nicht unter mitreisenden Familienangehörigen oder Reisenden einer gemeinsam angemeldeten Gruppe.

16 Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen

Wir werden dich über die allgemeinen Pass- und Visumerfordernisse sowie gesundheitspolizeiliche Formalitäten des Bestimmungslandes einschließlich der ungefähren Fristen zur Erlangung erforderlicher Visa vor Vertragsschluss sowie über eventuelle Änderungen vor Reiseantritt unterrichten.

Für unsere Standorte in Sri Lanka verweisen wir auf die Reise- und Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amts: https://www.auswaertiges-amt.de/de/aussenpolitik/laender/srilanka-node/ srilankasicherheit/212254. Die Informationen zu den Pass- und Visumerfordernissen finden sich unter der Überschrift „Einreise und Zoll“.

Für unseren Standort in Indonesien verweisen wir auf die Reise- und Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amts: https://www.auswaertiges-amt.de/de/aussenpolitik/laender/indonesien- node/indonesiensicherheit/212396. Die Informationen zu den Pass- und Visumerfordernissen finden sich unter der Überschrift „Einreise und Zoll“.

Auch für unseren Standort in Spanien verweisen wir auf die Reise- und Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amts: https://www.auswaertiges-amt.de/de/aussenpolitik/laender/spanien- node/spaniensicherheit/210534. Die Informationen zu den Einreiseerfordernissen finden sich unter der Überschrift „Einreise und Zoll“.

16.2 Für das Beschaffen und Mitführen der notwendigen Reisedokumente, eventuell erforderliche Impfungen sowie das Einhalten von Zoll- und Devisenvorschriften bist du selbst verantwortlich.

17 Datenschutz

Die personenbezogenen Daten, die du uns zur Verfügung stellst, werden elektronisch gespeichert, verarbeitet und an Dritte (z.B. Leistungsträger wie den Betreiber der Beherbergung) übermittelt, soweit sie zur Vertragsdurchführung erforderlich sind. Weitere Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung unter: https://surf-spirit.info/de/datenschutz.

      

 18 Allgemeines

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Reisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Reisevertrages zur Folge. Das gleiche gilt für die vorliegenden Allgemeinen Reisebedingungen.

Diese Reisebedingungen und Hinweise gelten für: 

Surf Spirit GmbH & Co. KG 

Am Lenkwerk 7

D - 33609 Bielefeld

Tel.: + 49 16098370183

management@surf-spirit.info

Geschäftsführung: Nils Schlüter,  Stand: 01.03.2021

 

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